Datos personales
1. Quién es el responsable
- Nombre o razón social: PIXEL S3D
- Domicilio y dirección: CL 38 A Sur # 51 F 44, Bogotá D.C.
- Correo electrónico: andres.9425@hotmail.com
- Teléfono (WhatsApp): 300 335 3492 y 300 706 6542
- Persona o área que atiende las solicitudes sobre datos: Daniel Araque Velasco, WhatsApp 300 335 3492
2. Qué datos tratamos y cómo los obtenemos
En esta página web
Esta página es un catálogo. No tiene formularios, registro de usuarios, carrito ni pagos, y no te pide ningún dato personal. Tampoco usa cookies, herramientas de analítica, píxeles publicitarios ni contenido incrustado de terceros (ver la sección 9).
El servidor donde está alojada la página (Vercel) puede registrar de forma automática datos técnicos de cada visita, como la dirección IP, la fecha y el tipo de navegador, para funcionar y protegerse de ataques. Vercel trata esos datos según su política de privacidad; Pixel S3D no los usa para identificarte ni para publicidad.
Cuando nos escribes por WhatsApp o Instagram
Los botones del catálogo abren un chat en WhatsApp o el perfil de Instagram. Los datos se recogen allí, no en esta página. Según lo que nos envíes, podemos tratar:
- Tu nombre o nombre de usuario, número de celular y foto de perfil, tal como los muestra la aplicación.
- El contenido de la conversación: la pieza que consultas y las indicaciones para personalizarla.
- Fotos o archivos de referencia que nos envíes para una pieza personalizada.
- Si haces un pedido: nombre, dirección de entrega, comprobante de pago y un número de contacto o red social.
No pedimos datos sensibles (por ejemplo, de salud, origen étnico u orientación política). Si envías fotos donde aparecen otras personas o menores de edad para personalizar una pieza, hazlo solo si tienes su permiso o eres su representante legal; las usaremos únicamente para elaborar esa pieza.
3. Para qué usamos los datos
- Responder tu consulta y enviarte la cotización.
- Elaborar la pieza que pidas, incluidas las personalizaciones.
- Coordinar el pago y la entrega o el envío.
- Expedir la factura o el documento equivalente y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Atender peticiones, quejas, reclamos y garantías.
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni promociones. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, te pediremos antes una autorización separada, que podrás negar sin que eso afecte tu consulta o pedido. No vendemos tus datos.
4. Autorización
Tratamos tus datos con tu autorización previa e informada. Cuando nos escribes por primera vez, te enviamos el aviso de privacidad y te pedimos que confirmes que estás de acuerdo antes de continuar con la cotización. Guardamos esa conversación como prueba de la autorización.
Puedes revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal o contractual.
5. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso les hemos dado.
- Revocar la autorización o pedir la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder gratis a los datos que tenemos sobre ti.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber tramitado la consulta o el reclamo con nosotros.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos indicando tu nombre, lo que solicitas y los datos necesarios para responderte, por cualquiera de estos canales:
- WhatsApp: 300 335 3492 o 300 706 6542
- Mensaje directo en Instagram: @pixel_s3d
- Correo electrónico: andres.9425@hotmail.com
| Solicitud | Plazo de respuesta (Ley 1581 de 2012) |
|---|---|
| Consulta: saber qué datos tuyos tenemos. | Máximo 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes. |
| Reclamo: corregir, actualizar o suprimir datos, o señalar un incumplimiento. | Máximo 15 días hábiles contados desde el día siguiente al recibo. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos dentro de los 8 días hábiles siguientes. Si el reclamo está incompleto, te pediremos lo que falte dentro de los 5 días siguientes. |
7. Con quién se comparten
- WhatsApp e Instagram son servicios de Meta. Lo que escribes en esos chats también queda sujeto a las políticas de privacidad de esas plataformas, que pueden almacenar la información fuera de Colombia.
- Empresas de transporte, cuando hay envío: reciben el nombre, teléfono y dirección de entrega. Hoy usamos Uber (envíos) y sus datos quedan sujetos también a la política de privacidad de Uber.
- Proveedor de hosting de esta página: Vercel, que puede alojar la información fuera de Colombia.
- Autoridades, cuando una norma lo exija.
8. Seguridad y tiempo de conservación
Solo las personas que atienden los pedidos de Pixel S3D acceden a las conversaciones y a los datos de entrega. La base donde guardamos los datos de pedidos está protegida con usuario y contraseña, y solo tienen acceso las personas de Pixel S3D.
Conservamos los datos hasta 2 años después del último contacto, o el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Después se eliminan.
9. Cookies y tecnologías de seguimiento
Esta página no instala cookies ni usa almacenamiento local, analítica, píxeles publicitarios ni mapas, videos o publicaciones incrustadas. Las tipografías e imágenes se sirven desde el mismo sitio. Por eso no mostramos un aviso de cookies.
Los enlaces a WhatsApp, Instagram, la SIC y las páginas de los autores de algunos diseños (MakerWorld, Creality Cloud) te llevan a sitios de terceros, que tienen sus propias cookies y políticas. Si en el futuro agregamos alguna herramienta de medición o publicidad, actualizaremos esta política y pediremos tu consentimiento antes de activarla.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde 14 de noviembre de 2026. Las bases de datos se mantendrán mientras existan las finalidades descritas. Si hacemos cambios sustanciales, los publicaremos aquí antes de aplicarlos.
Aviso de privacidad
Este es el texto corto que resume la política. Es el que te enviamos al iniciar una conversación:
PIXEL S3D tratará los datos que nos compartas en este chat (nombre, número, mensajes, fotos de referencia y datos de entrega) para responder tu consulta, cotizar, elaborar y entregar tu pedido, facturar y atender reclamos o garantías.
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar esta autorización, escribiéndonos por este mismo chat. La política completa está en https://pixel-s3d.com/legal/datos-personales.html
¿Autorizas el tratamiento de tus datos para estos fines? Responde «Sí» para continuar.